一、第二轮自治区生态环境保护督察反馈意见问题情况

    问题编号十：有关部门动真碰硬处置信访问题力度不够，办法不多，部分重点信访件办理结果群众认可度不高，本次督察抽查回访不满意率达50%。本次督察与历次中央、自治区生态环境保护督察重复的群众信访举报占比为25%，以大气污染类型问题投诉居多，其中柳州钢铁集团有限公司、广西双回车船回收拆解有限公司异味、粉尘等问题在本次和历次督察均被多次投诉。本次督察信访重复投诉件占比为51%，督察期间因异味、恶臭污染问题较多，柳州市友军机械配件铸造有限公司被投诉13次、柳州市润橙针织有限公司被投诉7次。  

    二、责任单位

    中共三江侗族自治县委员会、三江侗族自治县人民政府

    三、整改情况 

   根据《中共柳州市委办公室 柳州市人民政府办公室印发的 <关于印发柳州市贯彻落实第二轮自治区生态环境保护督察反馈意见整改方案>的通知》（柳办〔2024〕37号），三江县人民政府制定了《三江侗族自治县贯彻落实第二轮自治区生态环境保护督察反馈意见整改方案》，对应问题编号十的条整改措施，我县开展整改情况如下：

    （一）对照三江侗族自治县第二轮自治区生态环境保护督察重点信访件清单，全面细致排查梳理交办信访问题在“12345热线”、生态环境信访系统，群众来信、来访、来电反映事项以及上级部门或其他单位转办信访举报事项等各类信访投诉举报平台和渠道的受理办结情况，建立管理台账，及时清除举报不实、有效完成整改的信访件，深入分析信访问题办理工作堵点、难点，切实做到对交办信访问题底数清、情况明、认定准、措施实。

    （二）成立包案小组，抽调业务骨干，集中力量、集中时间，开展重点信访件调查办理工作，对每个重复信访事项、信访积案和重点疑难案件制订整治方案，明确解决办法、责任人员，根据案件实际情况和领导分工实行包案解决，开展带案下访活动，积极主动上门听取信访人诉求，做好案情研究、协调处理、疏导解释工作，加快有效化解环境信访矛盾纠纷。

    （三）组织专人专班对拟销号事项进行回访核实销号，及时将已解决办结的信访件销号材料存档备案。针对需要化解的具体矛盾问题，坚持依法依规综合施治，让群众心服口服，停访息诉，力争尽快实现重点信访问题“清仓见底”。组织专人专班实地回访，核查整改实效，督促按要求及时完成信访件办结公示，将已办结的信访件销号材料存档备查和上报，确保办理到位一个、销号一个、公开一个。

    四、验收情况

    2025年12月26日，三江侗族自治县人民政府组织县信访局、发展和改革局、自然资源规划局、林业局、水利局、柳州市三江生态环境局等部门，通过现场抽查和台账审核，认为我县已落实了该问题相应的整改措施，达成整改目标，验收销号台账完整，符合验收销号条件，同意通过验收。

公示期5个工作日，监督电话：0772-8614219