为深入推进林业局各项工作，加强林业队伍建设与管理，积极做好职能转换服务，完善服务举措，提高服务质量和服务水平，自觉接受广大人民群众的监督，不断提高干部职工为人民服务的宗旨意识，努力塑造“廉洁、勤政、务实、高效”的工作形象，规范执法行为，提高工作效率，为我县经济发展服务，特制定以下制度：

第一条 牢固树立公仆意识，坚持全心全意为人民服务的宗旨，对前来办事的有关人员，做到态度和蔼，服务热情，想群众之所想，办群众之所需，真情为民。

第二条 依法办事，清正廉洁。正确行使权力，严格按照法规办事，杜绝“吃、拿、卡、要”，做到廉洁从政。

第三条 文明办公，依法行政。公开办事制度、规则、程序、标准、提高办事效率，一次说清法定条款和程序，执法行为公正、合法。

第四条 遵纪守法，讲究公德。对前来办事的有关人员，语言不粗鲁，态度不粗暴。对违诺者，由责任人向当事人赔礼道歉，赔偿损失，并视情节轻重给予批评教育，或按失职追究制处理。

第五条 积极做好上访接待工作。对来信，来访，做到急事急办，特事特办。对所反映的工作人员违法、违纪情况，及时给予调查，在调查中应本着实事求是的原则，将调查结果向领导汇报，待研究后给予答复和处理，做到件讲有着落，事事有结果。

第六条 提倡十字文明用语“您好、请、对不起、谢谢、再见”。各科室在接待来人及接听电话时必须严格使用文明用语。

第七条 本制度由县林业局负责解释。