县医保局：创新经办服务，暖心返乡民工

走进三江县医保中心经办服务大厅，一片繁忙景象尽收眼底， “医保服务线上即可办理”、“异地就诊有医靠”“城乡居民医保开始缴费啦！”等宣传标语和办事窗口指引标识格外醒目，医保经办服务办事指南、宣传资料整齐摆放，各项经办工作正在紧张有序办理。

“我想领医保本，担心去就医需要用本子才能报销”，杨阿婆到医保窗口用侗话咨询，“阿婆，现在不用医保本子也能报销，我来帮您激活医保电子凭证，就医购药不用带卡或本子了，多方便呀”，工作人员用侗话熟练的与其交流，并手把手指导激活。同时对正在排队办事的群众普及医保电子凭证的用途，除了就医不用带本子，更方便外出务工人员异地就医直接结算，减少住院医疗费用的垫付，减轻了群众的经济负担。办事群众对医保经办暖心服务非常满意，医保经办窗口针对不同人群需求，用普通话、桂柳话、侗话、六甲话等多种语言沟通解释，取得良好的成效，进一步拉近和参保群众之间的距离，提高医保经办服务质量和效率，提升参保群众的获得感、幸福感、安全感。

    春节将至，外出务工人员纷纷返乡，异地就医报销及参保登记缴费人员及业务增多，医保经办服务窗口采取延时下班，加班加点为返乡民工办理相关医保业务，给他们办成事、办完事，让返乡民工有“医靠”。

为不影响参保人的医保报销待遇，能及时缴纳参保费，医保部门除了窗口接待，“掌上办事”不间断，保持多渠道办事畅通。周末还安排值班，随时处理医保相关业务。工作人员的创新经办、热情周到、高效快捷，贴心服务，赢得办事群众和返乡民工的纷纷点赞。

 县医保局  吴芝婷