“以前充电像‘打游击’，现在随时能充上，心里踏实多了。”近日，在三江侗族自治县三江南站社区鼓楼小区，搬迁群众杨大姐一边给电动自行车插上充电器，一边感慨地说。就在不久前，社区里大量充电桩因长期无人维护、欠费断电等原因“瘫痪”，居民面临“有车难充、飞线被禁”的两难境地。而这一切的转变，始于三江南站驻村工作队的一次迅速“接单”。

三江南站社区是一个大型易地扶贫搬迁安置点，下辖芦笙、侗笛、鼓楼、侗安、侗兴5个小区，共安置搬迁户4606户20162人，是广西第三、柳州最大的易地搬迁集中安置点。电动自行车是许多家庭日常出行、务工、接送孩子的主要交通工具。前几年，为方便群众，社区协调多家运营商在5个小区集中安装了数百个充电桩。然而，由于后期缺乏常态化维护，不少充电桩成了“摆设”——有的插上电毫无反应，有的因运营商拖欠南方电网电费直接被拉闸限电。

“坏了的桩用不了，能用的桩又没电。社区又不允许从家里飞线充电，怕引发火灾。”侗安小区党支部书记范家坤告诉笔者，那段时间，居民们只能在附近找超市、沿街店面“蹭充”，或者推着车去几里外的泗联村充电，来回折腾不说，还耽误工作时间。有居民多次向物业和社区两委反映，但恰逢社区“两委”换届，老班子已离职，新班子刚到位，情况还不熟悉，问题一时陷入“无人管”的僵局。无奈之下，有群众拨打了12345政务服务便民热线。

群众的“烦心事”就是驻村干部的“心上事”。得知情况后，三江南站驻村工作队迅速碰头研判。“充电问题不解决，不仅影响生活，还可能诱发安全隐患。”工作队决定不等不靠，主动介入。

工作队迅速联动5个小区的楼长，对每个小区的充电桩逐一摸排，详细记录位置、编号、故障表现（不通电/不识别/不扣费/已拆除等）以及运营商名称。短短3天，一份涵盖5个小区、涉及3家运营商、共计210余个问题充电桩的“体检报告”便摆上了工作队案头。

桩“病了”，得找“医生”。工作队根据摸排台账，逐一联系充电桩运营商负责人。电话不通就反复打，态度敷衍就约见面谈。在沟通中，工作队发现，问题主要有三类：一是部分运营商已退出本地市场，无人接手运维；二是少数运营商拖欠南方电网电费，被依法断电；三是设备老化、系统未升级，导致扫码支付模块失效。

找准症结后，工作队分类施策——对已失联的运营商，联合县易地扶贫搬迁后续管理服务中心、南方电网及物业，按程序清理废旧桩体，腾出场地引入新的、有资质的运营商；对欠费断电的运营商，敦促其限期补缴电费并签订运维承诺书，同时协调电网公司暂缓拉闸，给予整改缓冲期；对设备故障但运营商仍在的，要求其48小时内派人维修，并建立巡检机制。对于少数确实无法修复的桩体，则予以拆除并公示替代充电点位。

与此同时，工作队还推动建立了“社区+楼长+运营商”的日常监管机制：楼长每周巡查一次本区域充电桩，发现问题拍照上传微信群；驻村干部每周调度一次运维响应情况；运营商每月提交一次设备运行报告。此外，工作队还邀请南方电网工作人员进社区开展安全用电宣传，引导居民规范充电、文明使用。

从启动摸排到基本解决，前后不到两周时间。5个小区累计修复充电桩150余个，拆除报废桩40余个，新引入运营商1家，补缴电费并恢复供电点位80余处。曾经“一桩难用”的局面得到彻底扭转。

“没想到新来的驻村干部这么快就把事情办好了，连12345回访的时候，我都说已经解决了。”侗笛小区的搬迁户滚大叔竖起了大拇指。

“群众有所呼，我们有所应。哪怕是一个小小的充电桩，连接的都是搬迁群众对新生活的期待。”三江南站驻村工作队第一书记王莹表示，接下来将以充电桩问题整改为切入点，联合新一届社区“两委”对安置点公共设施开展全面“回头看”，建立“群众点单、楼长接单、驻村督单、运营商销单”的闭环机制，让易地搬迁群众真正“搬得出、稳得住、能融入、逐步能致富”。

一根充电桩的“复活”，照见的是驻村工作队为民办实事的“速度”与“温度”。在三江南站社区，这样的故事还在继续。