关于印发《三江县行政审批局“企业服务年”活动方案》的通知

各股室：

经局领导班子同意，现将《三江县行政审批局“企业服务年”活动方案》印发给你们，请遵照执行。

三江侗族自治县行政审批局

2022年3月10日

三江县行政审批局“企业服务年”活动方案

为贯彻落实柳州市委、市人民政府关于开展“企业服务年”活动的要求，按照县委、县人民政府工作部署，现结合我局工作实际，制定本活动方案。

一、指导思想

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实习近平总书记视察广西“4·27”重要讲话精神和对广西工作系列重要指示要求，深入贯彻落实中央、自治区和柳州市决策部署，以更高的标准、更大的力度、更实的举措，为企业营造更加良好的环境、提供更加广阔的平台，全力推动企业实现高质量发展，为建设宜居宜业宜游幸福新三江作出新的贡献，以实际行动和优异成绩献礼70周年县庆，迎接党的二十大胜利召开。

二、目标任务

通过开展企业服务年活动，优化企业发展环境，进一步创新服务机制，深化服务内涵，提升服务质量，促进全局机关作风明显改进、服务企业能力和效能明显提升、和谐发展氛围明显浓厚，全力打造审批部门服务经济发展新形象。

    三、活动内容

（一）三送服务。落实主动对接企业和群众“送服务上门、送政策上门、送信心上门”的服务机制。积极联系县招商投资促进局、科工贸局、发改局等单位，共同做好新进企业审批服务工作，促进企业在三江落地发展。深入有关企业进行走访，主动为企业服务，切实减轻企业负担，倾听企业呼声，了解企业需求，真心诚意为企业办实事、解难题、做好事，为优化投资创业环境提供优质满意服务。

（二）预约办、集中办、上门办。采取“预约办”“集中办”“上门办”等模式，主动深入基层一线，进一步密切与基层的联系，坚持为企业和群众服务，精准对接企业群众办理需求，为企业发展提供质量引导，为百姓创业提供技术支撑，工作模式由“坐等审批”转变为“上门审批”。

（三）开放绿色通道。针对涉及全县的民生建设项目、重点建设项目，提供优先办理服务，开放绿色通道，高质量完成各项指标任务，推动项目加快建设，尽早实现项目投产，发挥效益，带动全县经济实现平稳增长。

（四）部门联动，套餐式服务。持续联合相关部门，实行“联审联办”模式，与行业主管部门联合现场勘验，联合专家评审，现场核实材料，套餐式服务，避免出现“多头跑”现象，降低企业办事成本，最大限度方便企业办事。根据项目需要，组织召开企业项目联合审批或并联审批协调会，针对项目审批中出现的问题，分析具体原因，与相关部门共同研究解决方案，推动项目尽快实施，发挥经济效益。

（五）全面提高审批效率。持续推进“全链通办”、“一门通办”、“一窗通办”、“一诺通办”、“跨省通办”、“全区通办”等服务，进一步规范和优化办事流程，压减办理时限，提高审批效率，为企业提供高效便捷的审批服务，节省企业办事成本。

（六）建立企业回访制度。落实专人对窗口受理办结的行政审批许可事项进行随机回访，对未办结的审批事项进行跟踪督办，对证件即将到期的群众和企业提供提醒服务，变被动为主动，开启审批服务的新模式。选取重点企业进行上门回访，了解企业运营情况和办理行政审批、政务服务过程遇到的困难，对审批服务中的存在不足及时整改，有针对性开展服务，提高企业满意度。

四、活动要求

（一）加强组织领导，严格落实责任。成立行政审批局“企业服务年”领导小组，由局长担任组长，其他局班子成员及审批中心主任为副组长，各相关股室业务骨干为成员。局班子、各股室要把企业服务年活动作为推动审批事业又好又快发展，奋力推动县域经济高质量发展的重要举措，切实加强领导，精心组织实施。主要领导亲自抓，分管领导具体抓，形成齐抓共管、协同推进的良好工作格局。

（二）强化协调联动，形成工作合力。企业服务年活动是一项全局性、综合性的活动。局班子、各股室在落实和推进活动的具体工作中，要强化大局意识、职能意识、协作意识。局班子要认真履行职责，各相关股室要主动参与，充分发挥职能优势，努力形成工作合力，制定合理有效的工作措施，按照承诺和要求，全面完成各项工作任务。

（三）及时总结归档，强化宣传引导。及时总结和整理归档服务年期间开展的各项活动情况，总结和推广先进经验，同时对服务期间各项活动中企业提出的问题和建议，由各工作组负责做好对企业相关问题的逐条梳理，属于我局职责范围的，能立即解决整改的要立行立改，不能立即解决的要制定措施，逐步落实解决；涉及其他部门工作职责的，要及时反馈相关部门。要及时将活动开展情况以图片和文字形式报综合股，形成信息上报各相关部门及网站，提高政务服务知晓率。

公开选项：主动公开

三江侗族自治县行政审批局办公室         2022年 3月10日印发