自三江县创建自治区文明城市以来，三江县行政审批局积极行动，结合基层政务服务提质年行动，进一步完善政务大厅服务体系建设，为创建全国文明城市工作添砖加瓦。

强化文明宣传，营造浓厚创建氛围。三江县行政审批局及时组织全体干部职工学习《三江县创建自治区文明城市三年行动方案（2021-2023年）》及相关创建知识，了解创建文明城市目的和意义，掌握和落实政务大厅实地考察标准。在显著位置制作张贴社会主义核心价值观、“讲文明 树新风”、关爱未成年人、诚信主题公益广告。在多处醒目位置设置禁烟标识牌，在公共座椅张贴“请勿躺卧”提示。在创城宣传品取阅点及每个办事窗口放置《致群众一封信》创城宣传资料。积极营造创建文明城市的良好氛围，引导工作人员和办事群众积极参与文明城市创建工作。

增设便民设施，推进服务提档升级。设立志愿服务岗，安排文明引导员和文明志愿者，为办事群众提供志愿引导、业务咨询、取号等服务。在企业开办窗口为企业办理营业执照等相关业务提供电子设备，解决部分企业因设备问题无法申办的问题。设置自助网办区，配套2台智能自助终端一体机和3套电脑，安排2名帮办员引导、帮助办事群众进行“网上办、掌上办、自助办”。设立母婴室、无障碍卫生间、无障碍通道、免费复印区、休息等待区，并且为市民提供雨伞、热水、药品、手机充电等应急服务，努力为群众提供设施齐全、服务到位、环境优美的办事环境。

创新服务模式，打造良好营商环境。持续推行“一窗通办”、“一网通办”、“全城通办”服务。深入开展政务服务“跨省通办”，与交界的湖南靖州县、贵州黎平县、榕江县、镇远县、施秉县、从江县签订了“跨省通办”政务服务战略合作互信协议，设置“跨省通办”专窗，有效满足各类市场主体和广大群众异地办事需求，进一步降低企业和群众办事成本，截至目前，我县共办理政务服务“跨省通办”业务2000余件。进一步优化政务大厅窗口布局，设置无差别全科受理综合服务窗口，实现群众办事“只进一门”“只跑一窗”，有效提升了政务效率、优化营商环境。